Qui sommes-nous ?
La boutique Jilème est la boutique en ligne du site jileme.fr, exploitée par Joël Le Masson sous le nom Jilème. Elle est exclusivement consacrée à la vente de mes propres œuvres et créations : livres, bandes dessinées et produits dérivés associés. Je n’y commercialise pas les œuvres d’autres auteurs ou dessinateurs.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : jileme@hotmail.fr
Données collectées lors d’une commande
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les informations nécessaires à son traitement : nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que les informations relatives aux produits commandés.
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande, assurer son paiement, organiser son expédition, vous informer de son suivi et répondre à vos éventuelles demandes.
Paiement
Les paiements effectués sur la boutique sont traités par notre prestataire de paiement SumUp. Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par SumUp et ne sont pas enregistrées par la boutique Jilème.
Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer le paiement et traiter la commande.
Livraison
Les informations nécessaires à l’expédition de votre commande peuvent être transmises aux transporteurs utilisés par la boutique, notamment Mondial Relay et La Poste, uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison et au suivi du colis.
Selon le mode de livraison choisi, certaines données telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être communiquées au transporteur.
Création de compte
La création d’un compte client n’est pas obligatoire pour passer une commande.
Si vous choisissez de créer un compte, les informations associées à celui-ci sont conservées afin de faciliter vos commandes futures et l’accès à votre historique de commandes.
Conservation des données
Les données relatives aux commandes effectivement réalisées sont conservées pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans afin de respecter nos obligations comptables et légales.
Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après 3 ans d’inactivité. Les données liées aux commandes non finalisées, échouées ou annulées sont conservées pendant une durée plus courte, nécessaire à leur gestion et au traitement d’éventuelles demandes.
Cookies
La boutique utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le contenu du panier, gérer la session de commande et assurer le bon fonctionnement du paiement et de la livraison.
Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou d’autres services nécessitant votre consentement sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque la réglementation l’exige.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Base légale du traitement
Les données nécessaires au traitement et à la livraison d’une commande sont utilisées dans le cadre de l’exécution du contrat de vente conclu lors de votre achat.
Certaines informations sont également conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.